Contacto con Grabar CD en línea
Una dirección, leída por una persona: hello@burncdonline.com. No hay formulario de contacto, porque un formulario aquí tendría que guardar lo que escribieras y este sitio no guarda nada.
Sobre qué escribir
Una pista no suena
Apple rota las URL de sus muestras, y unas pocas entradas del catálogo no tienen ninguna. Envía el título y el artista y comprobamos si el catálogo sigue publicando un fragmento.
Una duración parece equivocada
Las duraciones vienen directas del catálogo, así que una incorrecta suele ser una remasterización o una versión en directo emparejada en lugar del original. Dinos qué pista y qué esperabas.
Algo no se puede usar
Trampas de teclado, contraste ilegible, un control que el lector de pantalla no anuncia, cualquier cosa rota en el móvil. Esto se arregla primero. Indica el navegador y qué intentabas hacer.
Un fallo del asistente
El medidor que no cuadra con la lista, la bandeja atascada, un disco que no se expulsa. Incluye el número de paso y más o menos qué habías hecho antes.
Derechos y retiradas
Este sitio no almacena ni redistribuye audio; los datos, las carátulas y las muestras las sirve Apple. Si crees que algo aquí infringe tus derechos, escríbenos e identifica el material.
Qué poner en el correo
No hay formulario que lo recoja por ti, así que un aviso útil tiene que llevarlo dentro. Con cuatro líneas suele bastar:
- Qué paso. El asistente tiene siete, numerados en el panel y en la barra de estado del pie de la ventana. «Paso 5, el reproductor» acota mucho más rápido que «la parte de la música».
- Qué esperabas y qué pasó en su lugar. Las dos mitades importan. Un disco que no se expulsa y un disco que se expulsa cuando no debería son la misma frase sin la expectativa.
- Navegador y dispositivo. Safari en un iPhone, Chrome en Windows. Las reglas de reproducción automática de audio cambian mucho entre ellos, así que un aviso sobre el sonido sin este dato es difícil de reproducir.
- La pista, si va de una. Título y artista. El catálogo tiene varias versiones de casi cualquier canción —una remasterización, una toma en directo, un montaje de radio— y llevan duraciones y muestras distintas, así que importa cuál viste.
Una captura ayuda y nunca es obligatoria. No envíes nada que te importe que se lea en una bandeja de entrada normal; esto es un correo corriente, no un canal seguro.
Qué pasa con tu mensaje
Llega a un buzón y lo lee una persona. No entra en un sistema de tickets, ni en un CRM, ni en una lista de correo, y escribir no te suscribe a nada. Las respuestas salen de la misma dirección. Cuenta con unos días más que con unas horas: esto es un proyecto paralelo, no un servicio de soporte, y una respuesta honesta vale más que una rápida.
Los avisos de accesibilidad y las pistas sin muestra son las dos categorías que se miran primero, porque ambas significan que el sitio está fallando en algo que dice hacer.
Qué no va a tener respuesta
Peticiones para añadir un enlace, comprar un artículo patrocinado o colocar un anuncio. Este sitio no lleva publicidad y no vende enlaces, así que esos correos no se leen.
Antes de escribir
Las preguntas frecuentes cubren las tres dudas más habituales: si es gratis, por qué cada canción solo suena treinta segundos y qué era en realidad un CD-R. La política de privacidad responde qué pasa con lo que escribes, y la página «acerca de» explica qué es y qué no es este sitio.